1. 개요
다날 결제에서 700 정책/오류가 노출되면, 통신사 한도와 별개로 다날 내부 리스크 정책 또는 과거 미납·장기미납 이력 등으로 결제가 제한된 상태일 수 있습니다. 우선 결제내역 조회 및 장기미납내역 조회로 사실관계를 확인하세요.
이용 제한 장기미납 확인 고객센터 해제 요청 단계적 한도 복구 사기 예방
※ “우회/뚫기”를 미끼로 한 비인가 중개·현금화 제안은 사기 위험이 큽니다. 공식 채널만 이용하세요.
2. 증상
결제 단계
- 승인 실패(정책/오류 코드 700 관련 메시지)
- 소액결제 한도와 무관하게 반복 실패
- 일부 가맹점만 실패(위험관리 차단)
계정/고지
- 다날 고객지원에서 차단·해제 안내 요청
- 장기미납/연체 이력 존재 안내
- 추가 본인확인/증빙 요구
3. 주요 원인
- 장기미납/연체 이력 또는 미해결 건 존재
- 이상거래 탐지(짧은 시간 내 다건·고액 시도, 패턴 위험)
- 가맹점별 리스크 정책(특정 업종/채널 제한)
- 통신사 단위 차단과 별개의 PG(다날) 정책 차단
4. 처리 절차(요약)
5. 납부/복구 가이드
| 미납 정리 | 장기미납 조회 후 즉시 납부·정산. 필요한 경우 분할협의(채권사 이관 시 기관 기준 따름). |
|---|---|
| 정책 해제 | 미납 정리 후에도 제한 시, 고객센터에 정책 해제 검토 접수(사용 목적·가맹점·금액 계획 제시). |
| 한도 복구 | 위험관리 상 단계적 복구가 일반적. 일정 기간 저금액·저빈도로 사용 이력 축적. |
| 통신사 설정 | 통신사 소액결제 차단/한도가 별도로 걸려 있을 수 있음. SKT/KT/LGU+ 앱에서 병행 확인. |
주의: “정책 뚫기/우회”를 대가로 한 대리 결제·현금화 제안은 사기/약관 위반입니다. 공식 경로만 이용하세요.
6. 이의제기/분쟁
이의제기 사유
- 본인·가족 비인가 결제 의심
- 이중청구/오류청구
- 미성년자 결제(법정대리인 동의 없음)
제출 자료
- 다날 결제내역/장기미납 조회 화면
- 플랫폼 영수증(구글/애플 등), 문자·통화 기록
- 신분증/명의 확인 자료(요청 시)
진행: 다날 고객지원 → 결제 가맹점/플랫폼 순으로 병행 문의. 장기 분쟁 시 한국소비자원 분쟁조정 검토.
7. 재발 방지 설정
- 한도/차단 — 통신사 앱에서 소액결제 한도 축소/차단, 승인 알림 ON
- 구독 관리 — 사용 안 하는 구독 즉시 해지, 가족 결제 승인제
- 보안 — 2단계 인증·생체인증, 피싱 링크/가짜 상담 주의
- 이용 패턴 — 단기간 고액·다건 승인은 지양
8. 공식 링크
9. FAQ
Q1. 미납을 모두 갚았는데도 700이 계속 떠요.
내부 위험관리로 정책 해제 심사가 별도 필요할 수 있습니다. 온라인 문의/고객센터로 해제 요청 후, 저금액 결제로 이력 축적이 도움이 됩니다.
Q2. 통신사 한도는 넉넉한데 왜 실패하나요?
통신사와 별개로 PG(다날) 정책이 작동할 수 있습니다. 다날 고객지원에서 정책 상태를 확인하세요.
Q3. 대리로 해결해 준다는 업체가 있어요.
우회/현금화 중개는 사기·약관 위반 위험이 큽니다. 공식 채널만 이용하시기 바랍니다.